Zuletzt aktualisiert am 2. Oktober 2026 (2026-10-02)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Rehavia unter der Domain rehavia.shop ist ein unabhängiger Fachhändler für Schmerztherapie und sportliche Regeneration mit persönlicher Kaufberatung. Das Sortiment umfasst Produkte der Marken Venen Engel, Reboots und axion zum Vergleichen mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Betreibergesellschaft ist die Lindenau Commerce UG (haftungsbeschränkt), Goethestraße 18, 04177 Leipzig, Deutschland. Die Gesellschaft ist eine unabhängige Betreibergesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortiment, Shopbetrieb und Kundenservice verantwortet und dabei als kaufmännischer Händler gegenüber Markenherstellern und Logistikpartnern auftritt.
Die Gesellschaft betreibt diese Storefront operativ im Auftrag des hinterlegten Händlerprofils und setzt die dort veröffentlichten Konditionen, Richtlinien und Serviceversprechen um. Verantwortet werden insbesondere operative Führung von Sortiment, Produktpflege und Preislogik, Steuerung von Bestellung, Zahlungsschnittstellen, Versand und Retourenabwicklung sowie Betrieb des primären Supportkanals und der Fachabteilungen.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen über rehavia.shop. Rehavia ist ein unabhängiger Multi-Brand-Spezialist, gegründet 2019. Es werden keine externen offiziellen Domains als dieser Store ausgegeben.
2. Nutzung des Shops und Kundenkreis
Die Nutzung von rehavia.shop ist für den privaten, nicht-gewerblichen Einkauf bestimmt. Kunden müssen volljährig und geschäftsfähig sein bzw. mit Zustimmung der gesetzlichen Vertreter handeln und eine zustellfähige Adresse in dem im Checkout angebotenen Liefergebiet angeben.
- Sie nutzen Inhalte und Funktionen des Shops nur im Rahmen des vorgesehenen Bestellablaufs.
- Sie machen wahrheitsgemäße Angaben zu Identität, Lieferadresse und Zahlungsdaten.
- Sie beachten die Hinweise in Produktdetails, Versand- und Rückgaberichtlinien.
3. Konto und Bestellablauf
Eine Bestellung kann je nach angebotener Funktion mit Kundenkonto oder als Gast erfolgen. Bei Kontonutzung sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung dar. Mit Abschluss des Checkouts geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail bzw. mit Versandbestätigung zustande.
Bitte prüfen Sie vor Absenden Warenkorb, Lieferadresse und Zahlungsart. Eingabefehler können Sie über die Zurück-Funktion des Browsers oder über den Kundenservice korrigieren, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
4. Sortiment und Produktinformationen
Wir bieten ein Fachhandelserlebnis mit 577 Artikeln aus den Bereichen Schmerztherapie und Regeneration. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerangaben, vollständigen Lieferumfang und stimmige Produktdetails geprüft.
Maßgeblich sind die Produktdetails zum Zeitpunkt der Bestellung, einschließlich Lieferumfang, Kompatibilität, Anwendungshinweisen und Herstellerangaben. Abbildungen dienen der Veranschaulichung. Wir geben keine Heilungs-, Behandlungs- oder Wirkversprechen; bitte beachten Sie die Herstellerunterlagen und lassen Sie sich bei gesundheitlichen Fragen fachlich beraten.
5. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in EUR inklusive der jeweils gültigen Mehrwertsteuer zuzüglich Versandkosten angezeigt. Es gilt der zum Bestellzeitpunkt in der Storefront ausgewiesene Preis.
Aktueller Vorteil: 15 % Rabatt auf das Sortiment mit dem Code REHAVIA-REG15. Geben Sie an der Kasse den Code REHAVIA-REG15 ein, um 15 % zu sparen. Gültig für einen Einkauf pro Kunde, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nur mit Code REHAVIA-REG15. Es gelten die jeweils veröffentlichten Aktionsbedingungen.
Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufszeitpunkt, Kontingentgröße, Modellwechsel und Aktionszuschuss. Günstige Endpreise entstehen aus gebündeltem Einkauf beim Hersteller und bei autorisierten Großhändlern, schlanken Onlineabläufen ohne Filialkosten und gezielten, zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus solchen Zuschüssen finanziert. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf.
6. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt über die jeweilige Zahlungsschnittstelle nach Vertragsschluss gemäß den dortigen Bedingungen.
- Kreditkarte: Belastung bei bzw. kurz nach Versandfreigabe.
- PayPal: Abwicklung über Ihr PayPal-Konto nach dessen Nutzungsbedingungen.
Bei fehlgeschlagener Zahlung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren oder erneut zur Zahlung aufzufordern.
7. Versand und Lieferung
Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Lieferzeiten und Liefergebiete werden im Checkout und in der Versandbestätigung angezeigt.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und bewahren Sie Umkarton und Unterlagen bis zum Ende der Rückgabefrist auf. Melden Sie offensichtliche Transportschäden bitte zeitnah mit Fotos an unseren Kundenservice.
8. Rückgabe und Erstattung
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Voraussetzung ist, dass sich die Ware in wiederverkaufsfähigem Zustand befindet, soweit nicht gesetzliche Widerrufsrechte abweichende Regelungen vorsehen.
So gehen Sie vor:
- Wenden Sie sich per E-Mail an support@rehavia.shop mit Auftragsreferenz, kurzer Problembeschreibung und Wunschlösung.
- Sie erhalten eine Rücksendeanweisung mit Fallnummer.
- Nach Wareneingang und Prüfung erfolgt die Erstattung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Verbrauchern steht zusätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, über das wir im Checkout und in der Bestellbestätigung gesondert belehren. Die Erstattung bereits gezahlter Beträge erfolgt unverzüglich nach den gesetzlichen Vorgaben.
9. Garantie und Gewährleistung
Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Unabhängig davon gelten Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei Mängeln uneingeschränkt.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Auftrags- oder Rechnungsreferenz, Fotos des Mangels und kurzer Beschreibung an den Kundenservice. Nach Prüfung erhalten Sie Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung bzw. bei deren Fehlschlagen die gesetzlichen Alternativen Minderung oder Rücktritt.
10. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Wir stehen dafür ein, dass jedes gelieferte Produkt dem beschriebenen Herstellerartikel in Neuware entspricht und über Hersteller und autorisierte Vertriebspartner mit lückenlosem Liefernachweis je Charge beschafft wurde.
Unsere Kontrollen umfassen Stichproben bei Wareneingang, Funktionscheck bei Geräten mit Zubehör sowie Endkontrolle von Verpackung und Beilagen vor Übergabe an den Versanddienst.
Nachweisweg bei Zweifeln an Echtheit oder Qualität
Bitte senden Sie an support@rehavia.shop:
- Auftrags- oder Rechnungsreferenz aus der Bestellbestätigung
- Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle
- Kurzbeschreibung von Feststellung und gewünschter Lösung
Prüf- und Abhilfeprozess
- Eingangsbestätigung durch die Fachabteilung für Qualität mit Fallnummer
- Abgleich mit Chargenbeleg, Herstellerunterlagen und Eingangsprüfung
- Rückmeldung mit Ergebnis, nächster Maßnahme und Zeitplan
Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung Ersatz aus gesicherter Charge oder volle Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. Wir verpflichten uns zur abschließenden Klärung mit konkreter Ersatz- oder Erstattungslösung innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf rehavia.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Markenbezeichnungen wie Venen Engel, Reboots und axion, sind durch Immaterialgüterrechte geschützt. Die Markennennung dient ausschließlich der Beschreibung kompatibler bzw. angebotener Herstellerartikel.
Eine Vervielfältigung oder Weiterverwendung über den privaten Bestellgebrauch hinaus bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung bzw. der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber.
12. Zulässige Nutzung
Untersagt sind insbesondere automatisiertes Auslesen ohne Erlaubnis, Umgehung technischer Schutzmaßnahmen, missbräuchliche Bestellungen, Angabe falscher Identitäten sowie Inhalte oder Handlungen, die Rechte Dritter oder geltendes Recht verletzen. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und Bestellungen stornieren.
13. Verfügbarkeit und Servicezeiten
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Shops. Wartungen, Aktualisierungen oder Störungen können die Erreichbarkeit vorübergehend einschränken, ohne dass daraus ein Anspruch auf ständige Verfügbarkeit entsteht.
Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe. Er ist die erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen nach den Shop-Richtlinien, mit Erfassung, Prüfung anhand der Konditionen und direkter Lösung oder Übergabe an Fachabteilungen mit Fallnummer. Geschäftszeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Liefer- und Retourenfälle werden vorgezogen. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf per E-Mail: Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Bitte nennen Sie Auftragsreferenz falls vorhanden, Betreff und kurze Problembeschreibung.
14. Gewährleistungsausschluss und Haftungsbeschränkung
Soweit gesetzlich zulässig, wird der Shop „wie verfügbar“ bereitgestellt, ohne Zusicherung bestimmter Ergebnisse. Nichts in diesen Bedingungen schränkt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Personenschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
15. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern mit Wohnsitz in der EU bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften ihres Aufenthaltsstaates unberührt. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, Leipzig, Deutschland.
16. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen anpassen, etwa bei geänderten Leistungen, rechtlichen Anforderungen oder Missbrauchsvorkehrungen. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig in der Storefront an.
17. Kontakt
Primärer Kundenservice: support@rehavia.shop — für Bestellung, Versand und Rückgabe.
Fachabteilung Recht und Datenschutz: rechtliches@rehavia.shop — für Anliegen zu den Vertragsbedingungen, zur Datennutzung und zu Verbraucherrechten. Rechtliche Prüfung, Stellungnahme und Dokumentation der Entscheidung; Antwort in der Regel innerhalb von zwei Werktagen. Bitte nennen Sie Vorgangsnummer und konkretes Anliegen mit gewünschtem Ergebnis. Eskalationswege zwischen After-Sales und Pre-Sales sind intern geregelt, damit Ihr Anliegen mit Fallnummer weiterbearbeitet wird.
Postanschrift: Rehavia, Goethestraße 18, 04177 Leipzig, Deutschland. Betreiber: Lindenau Commerce UG (haftungsbeschränkt).