Rehavia wird betrieben von Rehavia, Goethestraße 18, 04177 Leipzig, Deutschland, gegründet 2019. Aus einem Beratungsansatz für Erholung und körperliches Wohlbefinden entstanden, bündeln wir Einkauf, Beratung und Abwicklung unter einem Dach, damit Bestellungen nachvollziehbar und planbar bleiben.

Wir sind unabhängiger Fachhändler für Schmerztherapie und sportliche Regeneration mit persönlicher Kaufberatung. Unser Sortiment konzentriert sich auf Geräte von Venen Engel, Reboots und axion. Unser Team vergleicht täglich Gerätetypen für Entlastung, Mobilisation und Regeneration nach Handhabung, Lieferumfang, Pflegeaufwand und Eignung für den häuslichen Alltag.

Wir listen nur Artikel, zu denen Herstellerunterlagen, Lieferfähigkeit und Servicewege prüfbar sind, und straffen das Sortiment anhand von Rückfragen, Retourengründen und Ersatzteilverfügbarkeit. So ersetzen wir lange Suche durch klare Kaufdetails, strukturierte Anleitungen und persönliche Nachbetreuung über unsere Kontaktwege.

Günstige Endpreise entstehen aus gebündeltem Einkauf, schlanken Abläufen und gezielten Zuschüssen. Konkret: Fokussierung auf wenige Warengruppen mit planbarer Nachfrage, direkte Bestellbündelung beim Hersteller und bei autorisierten Großhändlern ohne Zwischenstationen, schlanker Onlinebetrieb ohne Filialkosten, Bündel- und Saisonkontingente, automatisierte Bestell- und Versandprozesse sowie zentrale Prüfung vor Versand. Aktionen werden aus eigener Marge sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert und gelten stets nur im Rahmen der jeweils veröffentlichten Aktionsbedingungen.

Unterschiedliche Nachlässe ergeben sich aus Einkaufszeitpunkt, Kontingentgröße, Modellwechsel und Aktionszuschuss. Der Verkaufspreis verändert weder Herkunft noch Prüfablauf: Jeder Artikel durchläuft dieselbe Echtheits- und Qualitätskontrolle, unabhängig von der in den Produktdetails genannten Herstellergewährleistung.

Geben Sie an der Kasse den Code REHAVIA-REG15 ein, um 15 % auf das Sortiment zu sparen. Es gilt: Gültig für einen Einkauf pro Kunde, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar, nur mit Code REHAVIA-REG15. Bei Fragen zur Einlösung wenden Sie sich vor dem Kauf an beratung@rehavia.shop, nach dem Kauf an kundenbetreuung@rehavia.shop.

Wir stehen dafür ein, dass jedes gelieferte Produkt dem beschriebenen Herstellerartikel in Neuware entspricht und über autorisierte Kanäle beschafft wurde. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und autorisierte Vertriebspartner mit lückenlosem Liefernachweis je Charge. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Herstellerangaben, vollständigen Lieferumfang und stimmige Produktdetails geprüft.

Wir führen Stichproben bei Wareneingang, Funktionschecks bei Geräten mit Zubehör sowie eine Endkontrolle von Verpackung und Beilagen vor Übergabe an den Versanddienst durch. Bitte prüfen Sie bei Erhalt Verpackung, Typenschild, Vollständigkeit und Funktion und bewahren Sie Umkarton und Unterlagen bis zum Ende der Rückgabefrist von 30 Tagen auf.

Bei begründetem Echtheitszweifel erhalten Sie nach Prüfung Ersatz aus gesicherter Charge oder volle Kaufpreiserstattung sowie kostenfreie Rückabwicklung. So läuft es ab: Eingangsbestätigung durch die Fachabteilung für Qualität mit Fallnummer, Abgleich mit Chargenbeleg, Herstellerunterlagen und Eingangsprüfung, Rückmeldung mit Ergebnis, nächster Maßnahme und Zeitplan. Bitte senden Sie an qualitaet@rehavia.shop Ihre Auftrags- oder Rechnungsreferenz, Fotos von Verpackung, Typenschild und beanstandeter Stelle sowie eine kurze Beschreibung. Abschließende Klärung mit konkreter Ersatz- oder Erstattungslösung erfolgt innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.

Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die genauen Lieferdetails sehen Sie im Bestellvorgang und in der Bestellbestätigung.

Wenden Sie sich an versand@rehavia.shop für Sendungsverfolgung, Adresskorrektur vor Übergabe und Klärung von Zustell- und Transportschäden. Bitte nennen Sie Auftragsreferenz und Lieferanschrift sowie ggf. Fotos der Verpackung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages. Außerhalb unserer Zeiten – Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin) – werden Anfragen am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet, dringende Liefer- und Retourenfälle werden vorgezogen.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte bewahren Sie Umkarton und Unterlagen bis zum Ende dieser Frist auf. Für Rechnung, Storno, Widerruf und Gewährleistungsablauf laut Produktdetails wenden Sie sich an kundenbetreuung@rehavia.shop mit Auftragsreferenz und bei sichtbaren Mängeln mit Fotos. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Nach Prüfung Ihres Retourenwunsches erhalten Sie einen Lösungsvorschlag und die Umsetzung bis zum Abschluss über kundenbetreuung@rehavia.shop. Bei Echtheitsfällen mit begründetem Zweifel erfolgt nach Prüfung Ersatz aus gesicherter Charge oder volle Kaufpreiserstattung mit kostenfreier Rückabwicklung.

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und den Angaben des Herstellers. Für die Betreuung nach Kauf zu Rechnung, Storno, Widerruf und Gewährleistungsablauf laut Produktdetails ist kundenbetreuung@rehavia.shop zuständig. Bitte halten Sie Auftragsreferenz und ggf. Chargen- oder Serienangaben sowie Fotobelege bereit.

Unser Kundenservice ist per E-Mail erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe: support@rehavia.shop ist Ihre erste Anlaufstelle für Bestell-, Zahlungs-, Versand- und Retourenanliegen. Bitte nennen Sie Auftragsreferenz falls vorhanden sowie Betreff und kurze Problembeschreibung. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

Für Produktvergleich, Eignungsfragen und Kaufberatung vor Bestellung schreiben Sie an beratung@rehavia.shop. Bitte nennen Sie Ihren gewünschten Anwendungskontext und offene Fragen zur Auswahl. Sie erhalten Bedarfsabfrage, neutrale Gegenüberstellung und konkrete Kaufempfehlung, in der Regel innerhalb eines Werktages.

Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag beantwortet. Erfassung, Prüfung und direkte Lösung oder Übergabe mit Fallnummer: Beratung vor Kauf über beratung@rehavia.shop, Betreuung nach Kauf über kundenbetreuung@rehavia.shop, Versandfragen über versand@rehavia.shop, Qualitäts- und Echtheitsprüfung über qualitaet@rehavia.shop. Spezialfragen werden mit Fallnummer an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.